Le transport aérien : la préoccupation n° 1 des voyageurs / voyages

Qu'ils soient en Chine, en Australie ou aux États-Unis, les voyageurs discutent sur les forums des mêmes choses, remarque l'Observatoire Helpme Allianz Global Assistance. Le transport aérien arrive en tête des sujets au niveau mondial et européen, alors qu'en France, les hôtels et forfaits tout inclus tracassent davantage les touristes.

Les Tops 3 au niveau mondial et européen sont identiques. Dans l'ordre des préoccupations arrivent le « transport aérien et les compagnies », la « recherche d'un compagnon de voyage » et les « croisières ».

Les Français, eux, ne discutent pas tout à fait des mêmes choses. En tête de leurs interrogations arrivent « les hôtels et forfaits tout inclus ». Ce thème n'apparaît dans aucun autre Top 10 des autres pays étudiés. Les « croisières » occupent la 2e marche, devant le « transport aérien. »

Pour Allianz Global Assistance, la crise du pouvoir d'achat peut expliquer que les Français soient à la recherche d'offres incluant toutes les prestations. Mais dans le détail, l'observatoire remarque que les forums sont surtout animés par des questions concernant la qualité des prestations. Est-ce que le « tout inclus » vaut vraiment le coup ?

Par pays, quelques curiosités locales apparaissent. Par exemple, les Chinois sont les seuls à se préoccuper des « voyages sans parents ». Les voyages à vélo intriguent notamment beaucoup de Français. En Pologne, les vacances à la montagne ou les colonies de vacances font jaser. Les Autrichiens, de leur côté, recherchent des destinations extraordinaires.

L'étude porte sur onze pays : huit pays d'Europe (Allemagne, Autriche, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni) ainsi que l'Australie, la Chine et les États-Unis. Pour chacun, cinq à dix forums spécialisés voyage ont été sélectionnés parmi les mieux référencés, soit au total plusieurs millions de commentaires sur cinq ans.