Les voyageurs préfèrent internet pour réserver leurs vols / voyages

Aujourd'hui, 41 % des vacanciers recherchent eux-mêmes en ligne leur vol et réservent ensuite directement sur le Web, souligne cette enquête.

Une même proportion (27 %) opte pour la compagnie aérienne ou une agence de voyages physique. 12 % se tournent auprès d'un voyagiste, et 2 % via leur comité d'entreprise.

Parmi les critères importants sur le choix de l'aéroport, 62 % mettent en tête la facilité d'accès. Et pour cause, 40 % des personnes qui embarqueront dans un avion cette année envisagent de se faire accompagner par un proche. 30 % utiliseront leur propre véhicule qu'ils laisseront au stationnement, contre 20 % les transports en commun.

Pour rendre le voyage agréable, 48 % sont favorables à l'utilisation des appareils électroniques à bord, mais sans le son. 42 % sont à l'inverse opposés, car ils jugent leur usage désagréable pendant le voyage.

L'expérience aérienne pourrait être améliorée selon les sondés en diminuant les temps d'attente pour l'enregistrement, l'embarquement et la récupération des bagages, mais aussi en améliorant le confort en vol et en améliorant la ponctualité.

Cette étude a été réalisée d'avril à mai 2014 par le Cabinet Raffour Interactif auprès de 1030 Français représentatifs de la population française de 15 ans et plus selon la méthode des quotas croisés.