Cet établissement londonien de sept étages jouit d'un emplacement central, dans le quartier du West End, dans le coin nord-est de Green Park, à 500 mètres du Palais de Buckingham et à trois rues de Piccadilly Circus.
Les 133 chambres du Ritz London sont meublées dans le style Louis XVI avec bureau edwardien d'origine à plateau recouvert de cuir, cheminée en marbre, lustres en cristal et deux murs à panneaux blancs bicolores avec détails en plâtre doré à l'or 23,9 carats. Les dessus de lit moelleux sont assortis aux lourds rideaux et aux ottomanes dotées de coussins. Les tables de chevet sont dotées de lampes de lecture en porcelaine ou en laiton et les têtes de lit sont tendues de soie imprimée d'un délicat motif floral. Les salles de bains en marbre d'Italie comprennent un lavabo simple ou double, un bidet et un porte-serviettes chauffant. Les chambres sont toutes dotées de l'accès haut débit gratuit à Internet, de la télévision par satellite et d'un magnétoscope. La plupart d'entre elles ont vue en direction de Westminster ou sur Piccadilly.
Du restaurant Palm Court and Ritz, digne d'un conte de fées, au Rivoli Bar d'inspiration Art déco, le Ritz London accueille les cocktails, le thé ou un repas fin dans un cadre élégant. Le centre de fitness est ouvert du début de la matinée jusque tard le soir. Les installations d'affaires gratuites, dont un ordinateur avec accès haut débit à Internet, sont à disposition en continu. L'hôtel possède son propre institut de beauté pour hommes et femmes et une bijouterie.
Code vestimentaire : les hommes doivent porter veste et cravate au bar Rivoli, dans la salle Palm Court et au restaurant du Ritz. Les jeans ne sont pas autorisés dans ces lieux.
Le thé du Ritz servi dans la salle Palm Court est aussi célèbre que l'hôtel lui-même. Tous les après-midi, la salle Palm Court affiche complet alors que de délicats sandwiches, des scones fraîchement cuits, des pâtisseries, du champagne et une sélection de thés et de cafés, y sont servis sous une verrière d'où pendent de magnifiques lustres. Des murs jaunes bouton-d'or, d'imposantes colonnes en marbre et une fontaine arborant des angelots dorés complètent le décor. Bien qu'un court préavis soit généralement suffisant, il est fortement conseillé de réserver votre table à l'avance.
Le restaurant Ritz, salle à manger majestueuse où la Reine donna la soirée privée célébrant son jubilé d'or en 2002, arbore dix lustres reliés par des guirlandes dorées pendant du plafond décoré et sous lequel veille une statue de Poséidon. Chaque table arbore un vase de roses orné d'angelots et vous pourrez y savourer des confits de canard au foie gras ou de la lotte grillée en pancetta. Les hautes portes s'élevant sur deux étages s'ouvrent sur une terrasse-jardin où vous pourrez dîner l'été. Le restaurant sert le petit-déjeuner, le déjeuner, le thé l'après-midi et le dîner et propose des concerts le week-end.
L'intime bar Rivoli arbore un somptueux style Art déco présentant des lustres en verre vénitien et des colonnes de camphrier poli incrustées de panneaux signés Lalique. Vous pourrez vous y détendre, confortablement installé(e) dans des fauteuils aux imprimés léopard ou au bar recouvert de marbre, et commander de savoureux plats légers ainsi que des cocktails. Il est ouvert en fin de matinée jusqu'au petit matin.